TPE / PME
Standard téléphonique externalisé pour TPE et PME
Offrez un accueil professionnel sans recruter de standardiste. Vos appels sont pris, qualifiés et transmis, et votre équipe reste concentrée.
- Accueil professionnel
- Sans recruter
- Débordement géré
- Messages structurés
Démarrez votre devis gratuit
2 questions pour commencer, le reste se remplit ensuite. Sans engagement.
Le problème, concrètement
- Pas le budget pour un poste de standardiste à temps plein.
- Des appels qui sonnent dans le vide ou interrompent l'équipe.
- Une image qui souffre d'un accueil approximatif.
Ce que la permanence vous apporte
Accueil professionnel
Un standard tenu par des opérateurs formés, avec un discours à votre nom et selon vos consignes.
Sans recruter
Vous bénéficiez d'un accueil sans les coûts et la gestion d'un poste interne à temps plein.
Débordement géré
Les appels qui ne sont pas pris en interne basculent vers la permanence, plutôt que de rester sans réponse.
Messages structurés
Transmission claire des messages et des demandes, par le canal de votre choix.
Services inclus selon le prestataire
- Accueil téléphonique à votre nom
- Gestion du débordement
- Prise de messages et de rendez-vous
- Qualification et transfert des appels
- Renseignement de premier niveau
Consentement explicite, données protégées, droit de retrait.
Heures ouvrées, étendue ou 24h/24 et 7j/7 selon le prestataire.
La demande de devis est gratuite et ne vous engage à rien.
Questions fréquentes
Faut-il externaliser tout le standard ou seulement une partie ?
Les deux sont possibles. Vous pouvez externaliser la totalité de l'accueil, uniquement le débordement, ou seulement certaines plages horaires. Le devis s'adapte à votre organisation.
Mes données et celles de mes appelants sont-elles protégées (RGPD) ?
Oui. Le recueil de votre demande respecte le RGPD : consentement via une case dédiée non pré-cochée, information sur la transmission à des prestataires partenaires, et droit de retrait. Les prestataires sérieux appliquent eux aussi des mesures de sécurité ; pour les données de santé, la certification HDS est requise pour l'hébergement numérique.
La permanence peut-elle être disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Selon le prestataire, l'accueil peut être limité aux heures ouvrées, étendu (soirées, samedis) ou assuré 24h/24 et 7j/7. Vous précisez vos besoins dans le formulaire de devis, et les offres sont calibrées en conséquence.
Comment fonctionne le transfert de mes appels ?
Vous activez le renvoi d'appel de votre ligne (en permanence, après quelques sonneries, ou quand votre ligne est occupée) vers le numéro fourni par le prestataire. La mise en place est simple et réversible à tout moment.
Combien de temps pour mettre en place le service ?
La mise en place est généralement rapide une fois le prestataire choisi : configuration du renvoi d'appel, transmission de vos consignes d'accueil, et le service démarre. Le délai exact dépend du prestataire retenu.
Est-ce sans engagement ?
Votre demande de devis est gratuite et sans engagement. Les conditions d'engagement dépendent ensuite de l'offre de chaque prestataire ; comparez-les avant de choisir.
Combien coûte une permanence téléphonique ?
Le prix dépend du volume d'appels, des plages horaires et des services attendus. Notre page tarif propose une estimation indicative et un simulateur ; le prix réel figure dans le devis du prestataire.
Prêt à recevoir un devis gratuit ?
Quelques questions, une réponse rapide, sans engagement.
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