Pour préparer la fermeture du cuivre, vérifiez la situation de votre adresse, l’accès qui supporte vos appels et les équipements qui en dépendent. Une date nationale résumée ne permet pas de fixer la bascule de votre établissement.
La fermeture commerciale et la fermeture technique sont deux étapes différentes. Le calendrier local et la solution de remplacement doivent être confirmés avant toute résiliation.
Vérifier la situation à l’adresse
L’Arcep distingue la fin de commercialisation de nouveaux accès cuivre de leur fermeture technique. Cette dernière concerne l’arrêt des accès existants. Le régulateur renvoie notamment à son outil « Ma connexion internet » pour vérifier la situation à l’adresse. Dossier Arcep sur la fermeture du cuivre.
Relevez la date de consultation, l’adresse exacte et la réponse obtenue. Faites confirmer le calendrier et les démarches par l’opérateur qui fournit votre accès. Si les informations se contredisent, gardez la divergence ouverte jusqu’à clarification.
Ne transposez pas la situation d’un voisin ou d’un autre établissement. Un réseau multi-sites doit effectuer ce contrôle pour chaque implantation concernée.
Inventorier les usages avant de choisir le remplacement
Votre numéro d’accueil n’est peut-être pas le seul usage de la ligne. Identifiez les équipements raccordés ou les services dépendant de l’accès, puis demandez à leurs mainteneurs de confirmer leurs besoins.
Il peut s’agir, selon l’installation, de téléphonie, de transmission de données ou d’équipements spécifiques. Cette liste est une piste d’inventaire, pas une affirmation sur votre établissement.
Exemple fictif. Une entreprise prévoit le changement de son accès internet mais découvre qu’un équipement distinct utilise encore une ligne ancienne. La vérification par son mainteneur doit précéder la clôture ; le bon fonctionnement des appels du bureau ne valide pas cet équipement.
Préparer la continuité de l’accueil
Décrivez le parcours avant et après bascule : numéro composé, système qui reçoit l’appel, renvoi vers la permanence et destinations de transfert. Faites confirmer les réglages à reprendre.
Vérifiez aussi les dépendances à la connexion et à l’alimentation, avec le responsable technique de l’installation. Une solution présentée comme moderne ne constitue pas, en elle-même, un plan de continuité.
Le guide d’accueil de secours aide à préparer une réception limitée si un composant devient indisponible. Ce secours doit être testé sur ses propres dépendances.
Traiter la conservation du numéro séparément
Demandez si le changement implique une portabilité, une migration interne ou une autre opération. L’Arcep rappelle que la démarche de conservation du numéro se prépare avec le nouvel opérateur et déconseille une résiliation prématurée du contrat concerné. Portabilité pour les entreprises.
Ne considérez pas que la commande d’un nouvel accès clôture correctement tous les anciens services. Faites confirmer la séquence et l’effet sur chaque dépendance recensée.
Le guide de maîtrise du numéro développe ces vérifications sans les confondre avec le calendrier du cuivre.
Accepter la bascule sur les usages testés
Organisez des essais de réception, de renvoi, de transfert et de fonctionnement normal après changement. Les équipements spécifiques doivent être vérifiés par les personnes compétentes pour leur usage.
Consignez ce qui est confirmé, ce qui reste à tester et les services anciens encore nécessaires. Un accès installé ou un appel réussi ne suffit pas à déclarer toute l’installation prête.
Votre dossier de bascule est utilisable lorsqu’il relie une adresse, un calendrier confirmé, des usages inventoriés et des résultats de test. Réexaminez-le si l’opérateur modifie la date ou si un nouvel équipement rejoint l’installation.
