Un bon nombre les concurrents ont vu que le mieux aujourd’hui est d’opter pour le partenariat des concurrents indirects pour fournir un service complet et plus performant.
Bon nombre d’acteurs du service médical en ligne se précipitent pour se mettre sur le devant de la scène d’un marché en plein essor. Doctolib, le premier spécialiste à franchir le cap de l’internationalisation, a choisi de s’allier avec Calleo et mondocteur.
Services d’accueil téléphonique haut de gamme
Doctolib et ses alliés offrent aux patients l’accès en temps réel à l’agenda médecin en ligne qui sont abonnés. Il leur assure une réservation gratuite sur internet des créneaux disponibles et qui sont conformes à leurs besoins seulement en quelques clics. Cette initiative est un gage pour l’accessibilité au soin par région, par exemple la permanence téléphonique de Calleo, une société de télésecrétariat Bourgogne.
Le service de prise de rdv médicaux en ligne
Le service de prise de rdv médicaux en ligne, le plus sollicité par les patients a apporté un taux de satisfaction considérable tant auprès des patients qu’auprès des praticiens, notamment après avoir privilégié le système de réservation qui est souvent disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, notamment des médecins généralistes. Grace aux rappels par mails ou sms, ces professionnels ont aussi aidé à réduire les problèmes de rdv non honorés avec une baisse de « de 10% pour certains ».
Depuis l’alliance de doctolib avec calleo, qui attire plus de 10000 médecin et 4 millions de patients, on a pu constater que les personnes, qui après avoir attendu avoir un rendez-vous médical, trouvent aujourd’hui des créneaux satisfaisant grâce à l’intervention des télésecrétaires aguerries qui organisent les agendas des médecins de manière à satisfaire toutes les sollicitations dans la Loire.
Anna la télésecrétaire virtuelle de Calleo
Anna est une télésecrétaire virtuelle dotée d’une voix naturelle agréable, programmée de manière à répondre aux appels téléphoniques des patients conformément aux recommandations. Elle assure la prise de rendez-vous en ligne. Elle est rapide et pertinente grâce à une intelligence artificielle nourrie par l’expertise des professionnels de calleo. Elle peut aussi prendre des messages vocaux et réorienter ses interlocuteurs à une télésecrétaire médicale humaine.
