Les origines du télésecrétariat remontent aux années 80 quand des médecins ont proposé à leur secrétaire de travailler à distance via des transferts d’appel téléphonique au domicile de l’assistante. Comment ce service fonctionnait-il ? Comment a-t-il évolué et a pu devenir ce qu’il est en ce moment ?
Il est temps de se renseigner sur le marché de l’accueil téléphonique qui explose ces dernières années et ne cessent de faire ses preuves en terme d’accessibilité du soin et du bon déroulement de la communication entre médecins et patients.
Dans les professions médicales, le choix d’une télésecrétaire ne se fait pas par hasard. Tout professionnel est censé faire une étude de ses besoins, comparer les prix et les services et puis prendre une décision dont il sera parfaitement convaincu. Mais ce qui importe le plus c’est de compter sur une équipe de secrétariat externe formée pour le médicale. Cela dit que les plateformes qui travaillent avec les PME et les avocats sont à éviter.