Externalisation de l’accueil téléphonique médical : une solution pour les médecins

La réception des appels téléphoniques médicaux joue un rôle important quant à la relation patient/médecin. Le praticien doit exposer une bonne image de son cabinet médical et répondre aux besoins de sa patientèle. Comment externaliser les appels téléphoniques médicaux ?

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Le télésecrétariat : un peu d’histoire…

Les origines du télésecrétariat remontent aux années 80 quand des médecins ont proposé à leur secrétaire de travailler à distance via des transferts d’appel téléphonique au domicile de l’assistante. Comment ce service fonctionnait-il ? Comment a-t-il évolué et a pu devenir ce qu’il est en ce moment ?

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